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■ 关于商品
商品图片说明

商品页面所展示图片,均尽量接近实物的颜色与形状。

※ 即使标注为相同颜色,不同商品间可能存在色差
※ 因显示设备及设置不同,实际观感可能有所差异

商品材质与个体差异

手工制作商品、或使用珍珠、天然宝石的商品,
在颜色、形状、光泽等方面可能存在个体差异,敬请理解。

巴洛克珍珠(Baroque Pearl)

自然形成、世上独一无二的珍珠。
颜色、形状、光泽皆为唯一,角度不同呈现不同表情。

※ 天然材质,每颗颜色与尺寸均略有差异
※ 珍珠数量根据商品设计有所调整

淡水珍珠

生长于淡水中的天然珍珠,
耐汗性较强,光泽柔和沉稳。

※ 天然材质,颜色与尺寸略有差异
※ 可能存在气泡或细小划痕

南洋珍珠

以大尺寸与深邃光泽著称,
被誉为“珍珠女王”,魅力非凡。

※ 天然珍珠,每颗颜色与尺寸存在差异
※ 可能含有气泡或细小天然瑕疵

贝壳珍珠(Shell Pearl)

以天然贝壳为核,涂覆珍珠精华制成。
质感自然,重量适中,价格亲民且易于保养。
作为兼顾美观与可持续性的珍珠材质进行使用。

※ 使用天然珍珠的商品均存在个体差异

合成宝石(Synthetic Stone)

成分与天然宝石相同,不受自然环境影响。
硬度高、不易褪色,颜色稳定,适合长期佩戴。
作为对人和环境友好的可持续彩色宝石逐步采用。

※ 手工商品存在个体差异

天然宝石

经地底漫长岁月自然形成的矿物。
在切割、尺寸、形状、颜色上均存在差异,
可能含有天然裂纹(Crack)或内含物(Inclusion)。
正是“独一无二”的魅力所在。

※ 手工商品存在个体差异

钻石

在符合品牌严格标准的工厂中生产。
钻石于印度切割后运往日本,由熟练工匠完成加工。
从打磨到成品一体化生产,品质管理严格。

■ 关于商品尺寸
尺寸说明

所有尺寸均为 实物测量值。
购买前请务必确认商品页面标注尺寸。

戒指尺寸

以「号」为单位,采用 JCS 日本标准。

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订单说明

因库存系统更新延迟,可能出现无法提供商品的情况。

先行预购期间的订单为 受注生产,
受注结束后无法取消或更改订单内容。

下单后将发送「订单完成邮件」,请务必确认内容。

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・到货后7日内

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■ 关于售后护理・使用保养

饰品为手工制作,较为精致,请避免强力拉扯或撞击。
佩戴后请擦拭干净再收纳,可延长使用寿命。

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■ 注意事项

感谢您的购买。
本店饰品均为手工制作,存在个体差异属正常现象。

・金属制品可能因氧化而变色

・酒精、汗水可能导致电镀层脱落

・如出现皮肤不适,请立即停止使用并咨询医生

・请注意儿童及宠物误食风险

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