Q&A

■ Luxe 与 Casual 的区别

Luxe 系列为奢华款，金属基材采用 SILVER925（925银）。
Casual 系列则使用 黄铜 作为基材，价格更加亲民，也非常适合初次佩戴饰品的顾客。

两者在设计上并无明显差异，主要区别在于 所使用的材质不同，因此价格也有所不同。

此外，所有商品均采用无镍电镀工艺。
由于金属过敏的成因及体质因人而异，并不能保证所有人都不会产生过敏反应，敬请理解。

■ 可以戴着洗澡吗？

为避免电镀层剥落，不仅在洗澡时，洗手或进行酒精消毒时也建议取下饰品，这样可以更长久地使用和保持美观。

■ 使用积分支付后还能获得特典吗？

如使用积分后，实际支付金额低于特典条件金额，则不符合特典赠送条件。

■ 可以取消或退货吗？

详情请参阅购物指南中的
「关于退货与换货」 页面。

■ 先行预购期间限定的特典，在预购结束后还能领取吗？

仅限于 在先行预购期间内下单的顾客，预购结束后将无法获得。

■ 饰品女性也可以佩戴吗？

本品牌为 中性（无性别）饰品设计，不分性别，任何人都可以自由佩戴和享受。

■ 先行预购期间一定可以买到吗？

本商品为 按订单生产（受注生产），因此 不会出现售罄的情况。

■ 套装商品是否仅限先行预购期间？

是的，套装商品仅在先行预购期间限时发售。

■ 哪些套装可以获得先行预购限定特典？

不同特典对应的条件不同，
请前往 网站首页 查看详细说明。

■ 没有收到订单完成邮件，如何确认是否下单成功？

由于 docomo、au、softbank 等运营商的安全设置，
或您设置了 邮箱域名接收限制，邮件可能会被拦截。

请将以下域名加入接收白名单：
@nuvie.jp

即使未收到订单完成邮件，只要订单已成功，也可通过以下方式确认：

● 以会员身份下单的情况

登录后，可在 「我的页面」→ 订单记录 中查看。

● 未注册会员直接下单的情况

由于无法在网站上自行查询，
请通过 CONTACT（联系我们） 页面与我们联系。

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