Q&A

■ LuxeとCasualの違い

Luxeは地金部分にSILVER925を地金に使用したラグジュアリーライン。
Casualは地金に真鍮が使用されており、手に取りやすく嬉しいプライス。アクセサリー初心者の方にもおすすめです。
どちらもデザインに大きな違いはございませんが、素材によって価格が異なります。

また、すべての商品にニッケルフリーコーティングを採用しております。金属アレルギーの原因、体質には個人差があるため、すべての方にアレルギー反応が出ないことを保証するものではありません。

■ お風呂に着けて入れますか?

メッキ剥がれの原因にもつながりますので、入浴の際だけでなく手洗いやアルコール消毒の際は外していただくことで長くご愛用いただけます。

■ お支払いでポイントを使用した場合でも特典はつきますか?

ポイントをご使用いただき、お支払いが条件金額以下となった場合は特典対象外となります。

■ キャンセル・返品はできますか?

詳しくはショッピングガイド「返品・交換について」をご確認ください。

■ 先行受注期間限定の特典は先行受注期間終了後ももらえますか?

先行受注期間中にご注文いただいた方に限ります。

■ アクセサリーは女性でも着けられますか?

ジェンダーレスアクセサリーなので、性別関係なくどなたでもお楽しみいただけます。

■ 先行受注期間中は必ず買えますか?

受注生産となりますので、売り切れはございません。

■ セット商品は先行受注期間のみですか?

先行受注期間限定となります。

■ 先行受注期間限定の特典がもらえる対象セットは何ですか?

特典によって条件が異なるため、サイトのトップページにてご確認ください。

■ 注文完了のメールが届かないのですが、注文ができているか確認する方法はありますか?

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合にメールが届かないことがあります。
受信許可設定:@nuvie.jp

注文完了メールが届いていない場合でも、注文が完了していれば以下で確認できます。

● 会員として注文した場合
ログイン後「マイページ」の注文履歴から確認できます。

● 会員登録せずに注文した場合
サイトから確認できないため、CONTACTよりお問い合わせください。